Customer Service Medewerker
Locatie: Diessen (Noord-Brabant)
Wil jij jouw communicatieve en klantgerichte skills inzetten voor verschillende mooie merken? Bij Baby Case krijg je de kans om te werken aan de customer service en commerciële ondersteuning van merken zoals Dr. Brown’s, Happy Kids Boutique, Dooky en meer. Van babyproducten tot lifestyle-artikelen – geen dag is hetzelfde. Je werkt in een klein en gedreven team, waar jouw ideeën en vaardigheden écht gewaardeerd worden.
Wat ga je doen?
Afhandelen van bestellingen, retouren en klachten in samenwerking met logistiek en sales.
Beantwoorden van vragen en het adviesgeven aan klanten en zorgprofessionals via telefoon, e-mail, chat en social media.
Meedenken over procesoptimalisatie en het verhogen van de klanttevredenheid
Analyseren van klantvragen en verbeterpunten terugkoppelen aan het team
Proactief signaleren van kansen bij klanten en doorverwijzen naar sales (commercieel inzicht).
Onderhouden van klantdossiers en correcte dataverwerking in CRM/ERP-systemen.
Gebruik maken van AI-tools (zoals ChatGPT) voor het opstellen van klantantwoorden, FAQ’s, kennisbanken en procesverbeteringen.
Opstellen en vertalen van (sales)communicatie in Nederlands, Frans, Duits en Engels.
Wie zoeken we?
Afgeronde mbo- of hbo-opleiding (bij voorkeur in een commerciële of administratieve richting).
Minimaal 2 jaar ervaring in een vergelijkbare customer service of sales binnendienst rol.
Beschikbaar voor 20 – 24 uur per week, verspreid over 4 dagen. Perfect om te combineren met een gezin of studie.
Uitstekende communicatieve vaardigheden in Nederlands, met goede beheersing van Frans, Duits en Engels (woord en geschrift).
Ervaring met klantcontact en administratieve systemen (CRM/ERP).
Affiniteit met digitale tools en AI-toepassingen.
Klantgericht, oplossingsgericht en stressbestendig.
Commercieel inzicht: je herkent kansen en denkt mee in het belang van klant én bedrijf.
Proactief, nauwkeurig en teamspeler.
Goed in plannen, multitasken en overzicht houden.
Bent innovatief, zelfstandig én een teamplayer.
Wat bieden wij jou?
Een rol in een enthousiast team binnen een groeiend en innovatief bedrijf.
Ruimte voor eigen initiatief en het inbrengen van nieuwe ideeën.
Een afwisselende en internationale functie met veel klantcontact.
Mogelijkheid om je talen en digitale vaardigheden verder te ontwikkelen.
Over Baby Case
Baby Case B.V. is importeur van premium babymerken zoals Dr. Brown’s, Dooky, J BIMBI, en meer. Vanuit ons kantoor in Diessen werken we dagelijks aan het succes van deze merken in de Benelux, en binnenkort ook Frankrijk. We zijn een klein team met korte lijntjes en veel ruimte voor initiatief. Of het nu gaat om marketing, logistiek of productontwikkeling – we denken samen, en we doen het samen.
Onze missie? Slimme, veilige en praktische babyproducten toegankelijk maken voor ouders én zorgprofessionals. We werken samen met verkooppartners, zorginstellingen én onze eigen consumentenwebshops in binnen- en buitenland.
Enthousiast?
Is deze baan op jouw lijf geschreven? Dan horen we graag van je! Stuur je cv en motivatie naar Petra Bles via personeel@babycase.nl o.v.v. “Medewerker customer service”. Heb je eerst nog vragen? Neem gerust contact op, we vertellen je graag meer!
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Wil je meer weten?
Ben je benieuwd naar de mogelijkheden om Dr. Brown’s, Dooky of J BIMBI aan jouw assortiment toe te voegen? Of heb je een andere vraag? Neem gerust contact met ons op. We helpen je graag verder.
Renate Timmermans
Of stuur ons een berichtje
Snel en eenvoudig via onderstaand formulier.